Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Predmet podnikania

Predávajúci je oprávnený predávať doplnky stravy vrátane produktu Audio Care v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.3 Platnosť podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávka

• Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim
• Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje
• Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy
• Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch

2.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzujúceho emailu na adresu uvedenú kupujúcim. Potvrdenie objednávky obsahuje zhrnutie objednaných produktov, ceny a dodacie údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

3.2 Spôsoby platby

4. Doručenie a dodacie podmienky

4.1 Dodacia lehota

• Štandardná dodacia lehota je 2-4 pracovné dni od potvrdenia platby
• V prípade nedostupnosti tovaru informujeme kupujúceho
• Doručenie sa vykonáva na adresu uvedenú v objednávke
• Tovar sa dodáva kuriérskymi službami alebo Slovenskou poštou

4.2 Prevzatie tovaru

• Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne
• Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť obalu
• Poškodenie zapríčinené prepravou je potrebné ihneď nahlásiť
• V prípade neprevzatia sa tovar vracia predávajúcemu

5. Právo odstúpiť od zmluvy

5.2 Výnimky z práva odstúpiť

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený, použitý alebo poškodený kupujúcim, okrem prípadov, keď je poškodenie zapríčinené vadou tovaru.

5.3 Postup pri odstúpení

1. Kupujúci zašle písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy
2. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení
3. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia
4. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci

6. Práva z vadného plnenia

6.1 Záruka kvality

• Predávajúci poskytuje záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výroby
• Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého kupujúci nemohol tovar používať

6.2 Uplatňovanie reklamácie

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi vrátane GDPR.

8. Dôležité upozornenia

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

Pre riešenie spotrebiteľských sporov je možné obrátiť sa na:

• Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk
• Európske centrum spotrebiteľa: www.ecs-sk.eu
• Online platforma pre riešenie sporov EÚ: ec.europa.eu/odr

9.2 Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

10. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné od 1. februára 2026
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP
• O zmenách budú kupujúci informovaní na webovej stránke
• V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia platné